成都網絡營銷一、定期推送
很多社群都會發早報,但是早報到底有什么用?真的是提供信息么?
其實這些就是在為社群產生“共振”,這種運營方式就是培養用戶習慣最簡單的方法。首先,我們在時間上與成員達到同個頻率(在他們上下班的路上接收新聞),其次,在內容上與成員達到同個頻率(成員都是互聯網從業者,因此我們推薦的內容也是有關互聯網行業的)。所以,用好“共振”事半功倍。
但是,有以下兩點特別需要注意:
1、定期推送的一定不是廣告,一定是符合用戶需求的有價值的內容。比如霸王課就會定期推送一些個人成長和職場類的精品課程,或者是干貨文章,用戶對這些內容是有需求的,所以才不會產生排斥。那種短訊、新聞類的推送,看似一大段,但用戶不需要,實際上就是對他們的打擾。
2、對于不想受打擾的用戶,一定要區別對待。你可以在發送消息之前告訴他們,你會經常推送一些符合社群價值的內容,如果不想接受,可以回復TD。這樣做的好處是,可以篩選精準用戶,節省你的運營成本,也是我下一點要講的內容。
二、成員篩選
對于社群來說,社群成員不是越多越好,而應該是越精越好。很多人老是覺得引流已經非常不容易了,再把這些人篩掉有點舍不得。事實上不做篩選,只會讓你的社群被無效流量越拖越慢。
對于不同用戶,你可以采取以下幾種態度:
1、長期潛水,不轉化,不活躍的,刪掉即可,說不定他也把你刪了。
2、只想占便宜,永遠不付費的,能讓他幫忙傳播就行,社群的很多活動需要的是傳播。如果只占便宜不傳播,刪掉就行,不要影響社群氛圍。
3、對于活躍但不好轉化的用戶,搞好個人關系,盡量讓他在你的社群中多活躍,維護好社群氣氛,他們是給社群產生價值的人,也能吸引更多的粉絲加入。
4、對于不活躍但愿意轉化的用戶,要認真對待。一方面他們可能是平時比較忙,沒時間活躍,但是對有價值的事情判斷明確,說明這些都是判斷力敏銳的人,符合精英用戶的特質。
5、以下幾種是二話不說必須剔除的:發表低價值話題、發廣告或不遵守社群規則的、長期潛水。
成都網絡營銷三、找準時機
有的人會說,某某社群運營方面不如我,就是因為運氣好,結果就成功了。我們不排除這樣的情況,但我們也能通過學習,提高運氣到來的概率,我在網上找了這樣一個關于運氣的解釋:
什么是運氣呢?運氣就是恰當的人,在合適的時間,合適的地點,合適的環境下,做了正確的事情。
也就是說,我們只要是能夠找到社群引爆合適的時間、地點和人群,然后推出合適的活動,那我們也能有更好的運氣,這樣就能完成社群的引爆和初步搭建。
關于找準時機,有以下兩個要點:
1.找準用戶生活習慣規律。比如幾點用戶在干什么,他們什么時間會查看社群信息。
2.抓住特殊引爆點。比如蹭熱點,比如年初、年終的走心推送等等。
成都網絡營銷四、內容沉淀
內容沉淀是個長期被忽視的工作,你要把社群中討論出來的好內容收集并整理成文。社群生產的內容是UGC形式的,所以一個好社群,會產生大量的優質的UGC內容,并且部分用戶會在一定時間內去“爬樓”,即回頭閱讀所有錯過的信息。但是爬樓是非常影響體驗的,一方面方便用戶,另一方面也為了做二次宣發傳播,把UGC內容整理成文是非常有必要的。如果不整理成體系,其實連參與討論的人都會忘了,大家也抓不到重點。我們要把用戶的產出變得有意義,讓他們感受到你的用心。
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